Empresa não dá retorno sobre pagamento, status, nada do pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2024 às 14:54
ID: 205474295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, dia 18 de dezembro, um cartão SD Extreme Pro 64GB no site, paguei por pix e não recebi um número do pedido e nem confirmação do pagamento. Mandei email e não responderam. Tentei contato pelo WhatsApp e só dá pra falar por chatbot. Não consigo me comunicar com a loja. Exijo uma posição! Ou enviam o pedido ou devolvem o meu dinheiro. Um absurdo!
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 19:18
Olá, esperamos que você esteja bem!
Somos o time especializado do Reclame Aqui da Memorias Brasil e recebemos sua manifestação. Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Após revisar seu caso, nossa equipe confirmou que o contato foi realizado através do seu WhatsApp/Email e que o problema foi resolvido conforme solicitado. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos pela sua paciência.
Estamos empenhados em melhorar nossos processos para que situações como esta não voltem a acontecer, garantindo um atendimento mais ágil e eficaz. Buscamos sempre aprimorar nossos procedimentos e o treinamento interno de nossa equipe para oferecer o melhor serviço possível.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, por favor, entre em contato diretamente conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,