Atraso na entrega e falta de retorno após contato com a gerência
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/03/2026 às 08:52
ID: 242813941
Fiz um pedido dia 02/01, com prazo de entrega de no 14 dias, e não obtive retorno! Fazem dois meses e oito dias que estou aguardando.
A gerente me retornou dia 23/02 informando que foi um problema na postagem e que iriam solicitar uma nova entrega para no próximo dia útil chegar. Desde então sumiram e não respondem no WhatsApp! Estou decepcionada com o atendimento e por não cumprir o mínimo do que prometem!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:30
Olá, Thamis, tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência tenha causado essa percepção e entendemos sua chateação!
No presente dia dessa mensagem, seu pedido já foi entregue há alguns meses
Gostaríamos de esclarecer novamente que tivemos um problema interno, que impactou na demora da entrega do pedido. Conforme nossa conversa no whatsapp, pedimos imensas desculpas pelo ocorrido é informando que você será devidamente recompensada.
Seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar.