Compra de fotos Polaroid não entregue e código de rastreio inválido
Respondida
São José do Rio Pardo - SP
31/01/2026 às 06:42
ID: 239370949
CNPJ: ***** Realizei a compra de fotos no estilo Polaroid há quase dois meses e, até o momento, o produto não foi entregue. A empresa forneceu um código de rastreio que não apresenta nenhuma atualização (inválido/inexistente).
Tentei contato por diversos meios, só enrolam e alegam problemas nos correios.
Segundo art.35
Quero meu dinheiro de volta e
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 20:40
Olá, Sandy! Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa.
Entramos em contato com você via WhatsApp e esclarecemos referente aos prazos do seu pedido e que, se os prazos máximos já tivessem sido atingidos e o produto se encontrar em atraso, é de direito do cliente solicitar o reembolso integral do produto. No seu caso, o reembolso já foi efetuado pela plataforma. Já alinhamos todos os detalhes diretamente com você e a situação foi resolvida.
Novamente pedimos desculpas pela falha em nosso atendimento e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de esclarecer. Estamos sempre trabalhando para melhorar e garantir que situações assim não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Memórias