Estorno
Respondida
São Paulo - SP
10/12/2024 às 16:32
ID: 204253117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 30/08 e não recebi dentro do prazo. Entrei em contato com a empresa diversas vezes e eles não fazem o esforço de me ajudar a localizar a compra e gerar o estorno do cancelamento.
Em suma, não recebi o item, não consigo localizar no site dos correios pelo código que a empresa forneceu e não querem estornar meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 00:10
Oie! Tudo bem? Na presente data, o seu ******* como entregue já faz alguns meses.
No ato da reclamação, nossos agentes responsáveis pelo atendimento entraram em contato com a senhora para resolvermos da melhor forma a entrega do seu produto. Quando ocorre um atraso por parte dos correios, fazemos o possível para abrir um chamado e o produto chegar o quanto antes, assim como lhe explicamos via whatsapp. Além disso, o reembolso foi oferecido, porém, a senhora preferiu permanecer com o produto após o mesmo ter chego.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Estaremos sempre buscando melhorar de forma ágil e elevar a experiência de compra de cada um de nossos clientes. Sua opinião importa muito para nós < 3