Pedido não entregue após meses...
Resolvido
Salvador - BA
30/11/2025 às 11:55
ID: 233256789
Acreditem se quiser, mas fiz meu pedido dia 05 de agosto de 2024!!!! Ele não chegou em 10 meses, também não tive atualizações da empresa, precisei ficar enviando muitas mensagens pelo whatsapp.
No dia 9 de junho de 2025 me responderam, afirmando que houve um erro na entrega e o pedido tinha retornado pra lá, perguntaram então se eu gostaria que enviassem ainda assim, alegando que chegaria mais rápido dessa vez. Pois bem, tentei conversar com a empresa e eles sempre demorando de responder, consegui contato e fiz o pagamento novamente (pois eles me reembolsaram dia 9 de junho) no dia 02 de setembro de 2025. Daqui a dois dias fazem TRÊS MESES desse segundo pagamento, lembrando que as fotos são as mesmas de agosto do ano passado. E até agora nada! Não consigo nem rastrear meu pedido. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:11
Oie, Yasmin!
Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
Ressaltamos que nossa equipe já havia entrado em contato com todas as informações, sobre todos os prazos e o eventual caso fortuito ocasionados pelo transporte.
Estamos sempre trabalhando para que situações assim não voltem a ocorrer.
No atual retorno desta mensagem, o pedido já foi entregue e confirmado pelo destinatário. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Memórias
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 09:41
Num geral gosto muito da qualidade das fotos e demais produtos, todos chegaram aqui em perfeito estado. Uma pena que a entrega demore tanto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6