Cancelamento da Compra e reembolso.
Resolvido
São Vicente - SP
06/05/2026 às 12:49
ID: 247877233
Solicitei hoje via a e-mail o Reembolso *****, não tem SAC, A PÁGINA NÃO ABRE. Realizei uma compra pela plataforma Eduzz de uma apostila da ***** veio faltando tópicos e estou tentando o reembolso nem a Eduzz retorna por e-mail e nem a Memorizaaí respondeu no WhatsApp realizei a compra dia ***** e a data limite para cancelar é hoje ninguém da suporte em nenhuma das 2 plataforma
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:26
Olá, Clea.
Se você já formalizou o pedido de reembolso hoje por e-mail dentro do prazo, fique tranquila, pois o mais importante é justamente ter registrado a solicitação dentro do período previsto.
Além disso, o reembolso também pode ser solicitado diretamente pela plataforma da Eduzz, que foi o local onde a compra foi realizada.
Informamos ainda que parte do material permanece temporariamente bloqueada nos primeiros dias após a compra. Essa medida existe para garantir segurança contra [Editado pelo Reclame Aqui], evitando situações em que o conteúdo seja totalmente baixado antes da solicitação de cancelamento.
Sobre o atendimento via WhatsApp, ele ocorre por ordem de chegada. Como sua mensagem foi enviada hoje, pedimos apenas que aguarde o retorno da equipe responsável.
De toda forma, sua solicitação já registrada dentro do prazo será considerada normalmente.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 08:12
A plataforma Memorizaaí é falha quando diz sobre suporte imediato, não tem um número fixo visível na página, tive que chamar no direct do Instagram, após se queixar muito me passaram um número de telefone. CONFIRAM O MATERIAL COMPRADO EXISTEM FALHAS GROTESCAS COMO ERRO DE DIGITAÇÃO, E MATERIAL INCOMPLETO. SE EXISTE UM EDITAL E ELES SE BASEIAM NO EDITAL PRA LANÇAR UMA APOSTILA COM FOCO NO CARGO ESPECÍFICO TEM QUE TER TUDO QUE O EDITAL SOLICITOU.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 10:12
Clea, o número do suporte está disponível no Instagram, site e link da bio. O atendimento não funciona 24h e as respostas acontecem por ordem de chegada.
Sobre o material, em nenhum momento informamos que ele esgota integralmente o edital. O Memoriza Aí é um material estratégico de revisão, focado nos assuntos com maior incidência da banca, conforme descrito em TODAS as páginas de venda.
Trabalhamos todas as disciplinas do edital, mas não com aprofundamento completo de cada tópico previsto. Caso fosse uma preparação integral, completa e aprofundada de ponta a ponta, o valor e a proposta do material seriam completamente diferentes.