Dificuldade em cancelar plano devido a número de contato inválido
Resolvido
Juiz de Fora - MG
25/09/2025 às 09:33
ID: 227779629
Em 29/11/2024 fiz um plano para minha mãe e no papel que o vendedor entregou contém o número ***** para ligar e efetuar o cancelamento antes da renovação automática. No entanto, este número não chama, a chamada nem sequer completa e a linha simplesmente cai. Eu quero efetuar o cancelamento antes que seja cobrado novamente no meu cartão, uma vez que estamos extremamente insatisfeitas com o serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2025 às 19:05
Boa noite, sonme passe número de contrato ou nome completo da titular que já retiramos do sistema a renovação.
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 18:42
Maria Lúcia Rocha Silva.
Contrato: *******
Réplica do consumidor
11/10/2025 às 11:17
Ainda estou aguardando resposta quanto ao cancelamento solicitado em 25/09/*******.
Réplica da empresa
13/10/2025 às 22:36
Boa noite, como já informado na resposta anterior era só deixar nome completo que não seria renovado, como já fez isso seu contrato não vai ser renovado
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 19:53
Péssima. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/10/2025 às 12:38
Ue, não compreendemos, não era essa solução que procurava? Não foi renovada como você pediu, o que mais poderia fazer por oce?