Solicitação de Cancelamento e Estorno de Assinatura Não Recebida

Bom dia, deve estar enganado sobre o local, não trabalhamos na rua, sobre seu material nos mande e-mail relatando não recebimento que entraremos em contato com correios pra ver o que houve.

Não, não me enganei não, estavam na frente de um mercado (rua), com tudo montado, vários exemplares. E se não foi na rua, pode ter certeza que não fui buscar a Empresa de vocês em algum lugar, fui abordada sim. Novamente, solicito o estorno, gostaria de resolver isso de forma amigável.

Aí sim, no mercado, e não na rua, nos mande foto do contrato por e-mail pra verificarmos por quel motivo voltou.

Já enviamos diversos e-mails para a Empresa e não obtivemos retorno, já foi meu documento, o contrato assinado.
Passou meses de que caimos nesse golp**, nada de apostilas recebidas e também a Empresa se nega a devolver o valor.

Vamos abrir um BO e verificar com o Procon se conseguem nos auxiliar nessa situação, que a depender da Empresa.

Boa noite, recebemos apenas hoje seu e-mail, não tínhamos nenhuma documentação sua, seu contrato pode ser cancelado sem problemas como já informado, aguardamos somente devolução do produto entrega no ato que não pode estar usado ou violado

Não recebi o produto conforme mencionei acima. Assim, não há o que devolver. Estou reenviando o e-mail. Mas também informo que minha documentação, assim como o contrato, foi devidamente enviado no primeiro e-mail.

Foi entregue sim uma mochila no ato da compra, produto que precisa ser devolvido em caso de cancelamento

A sim, o brinde que foi entregue no ato. Mas somente relembrando que a minha reclamação foi encima do produto que comprei, esse não recebi.

Sem problemas, devolvo a mochila (brinde). Para não ficar trocando informações pela metade. Vamos resolver de uma vez essa situação.

1- Como devo proceder para realizar a devolução do brinde? Qual endereço, vão me encaminhar algum código?

2 - Após a entrega, qual o prazo para estorno do valor? Será na mesma forma da compra? (Cartão de crédito). Se não, caso seja por PIX ou algo parecido, favor informar.

Mas por gentileza, já informar todas as instruções de como realizar a devolução e depois como receber o valor. Enviei também um e-mail, no entanto, por lá tenho dificuldades em ter retorno.

Infelimente esta uma novela essa finalização da Empresa.

Não entregaram o produto, apenas o brinde na época da assinatura do contrato. Por fim, aceitamos a deduzir do valor total o preço da mochila, isso no dia 05 de dezembro, e nesse mesmo dia foi passado a chave PIX para estorno do valor.

No dia 10 de dezembro recebemos a seguinte resposta da Empresa:
"Boa noite, recebido, enviado ao financeiro, assim que me enviarem lhe mando comprovante, normalmente 7 dias úteis."

Já enviei diversos e-mails após isso e nem um foi respondido. Complicado essa situação.

Será que realmente a Empresa vai cumprir com o estorno do valor?

Boa tarde, realmente demorou senhora Karen, lhe pedimos desculpas e informamos que seu estorno foi feito via pix e enviado comprovante para seu e-mail.