Atraso na entrega da bateria da câmera e dificuldade para cancelar o pedido e obter reembolso.
Não respondida
Salvador - BA
08/12/2025 às 14:03
ID: 234078373
Não recebi o produto e sigo com problema para cancelar o pedido.
Comprei uma bateria de câmera fotográfica no dia 20/11/25 e no dia 21/11/25 foi postado como já enviado.
Estava com entrega prevista para o dia 01/12/25, entrei em contato com a empresa no dia que deveria ocorrer a entrega (o pedido não tinha saído do local, não estava na minha cidade ainda) para perguntar se havia previsão da entrega, o atendente Rafael disse que iria entrar em contato com o gerente dos Correios, mas que provavelmente chegaria no dia seguinte 02/12/25, e isso se prorrogou até o dia 05/12/25 onde pedi o cancelamento do produto.
A empresa disse que EU deveria entrar em contato com os correios para cancelar, eu abri um chamado mas devo esperar 5 dias úteis.
Eu só quero cancelar o pedido e receber o reembolso da compra que NÃO chegou em minha residência.