Produto entregue QUEBRADO
Respondida
Salvador - BA
29/05/2018 às 08:53
ID: 35719871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site das https://******* uma bateria de Camera canon 70D com o número de Pedido*******.
Além de entregarem com muito atraso, o produto chegou em minha residência QUEBRADO. O saco interno do produto estava aberto e aparentemente saiu da empresa já com defeito, pois pude verificar anomalias que não seriam possíveis serem feitas pelos correios.
Entrei em contato com as Americanas que encaminharam para a citada empresa, mas até o momento não houve nenhum contato comigo, tanto para reembolso quanto para troca do item.
Pelo histórico da empresa na internet (infelizmente depois da compra) verifico que não se trata de uma empresa que preza pela qualidade e satisfação do cliente.
Não tenho meu item e não fui reembolsado, muito menos procurado para resolver a situação e isto já tem mais de 5 dias (só de reclamação).
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Resposta da empresa
19/09/2018 às 12:00
Bom dia. Tudo bem?
Fizemos uma busca aqui em nosso sistema e identificamos a devolução e estorno do seu pagamento.
Assim que seu pedido foi aprovado, despachamos com presteza e rapidez seu produto. A entrega fica por responsabilidade dos correios, que tanto atrasou seu ******* avariou. Nestes casos, não receba um pacote em péssimo estado.
Sua mercadoria saiu daqui de SC dia 07/05 e chegou para você, por PAC enviado por caminhão, na Bahia dia 25/05, Não contado os finais de semana, teve uma semana de atraso.
Também vimos que em fevereiro você também comprou conosco e deu tudo certo.
Já não enviamos mais pelos correios por estes motivos.
Lamentamos o Transtorno.