Memove

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

28/11/2016 às 09:30

ID: 22420731

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 26/11/******* , sábado recente, estive na loja Memove , shopping plaza mooca, efetuar uma troca de uma calça. ao efetuar a troca, fui informado que uma diferença à pagar de R$ 60,00. quando fui efetuar o pagamento pela via cartão de débito, o sistema da loja falhou e ao sair da minha conta corrente o valor, automaticamente foi estornado , me foi solicitado a efetuar novamente a operação e fui informado que não havia passado o valor novamente, resolvi pagar a diferença em dinheiro porém ao consultar a minha conta corrente on line, não havia sido feito o segundo estorno. Disse que não haveria tempo para esperar então avisei ao atendente chamado Marcos, que estaria pelo shopping até resolver o problema deixando meu cartão de contato, fui impedido de sair da loja com a mercadoria. então sugeri que ele ficasse com as duas mercadorias e quando se resolvesse ele me ligaria e posteriormente viria buscar, até porque a loja ainda me devia R$ 60,00, até aquele momento a loja estava em débito comigo, não e com a loja conforme extrato bancário. Não pude acreditar, estava com minha esposa e duas filhas, fui cercado por todos os vendedores da loja me intimidando e o rapaz chamou a segurança e fui impedido de sair da loja, fui tratado como marginal perante meus filhos e esposa, sendo que tinha a razão, eles foram além de intransigentes, agressivos moralmente. ao chegar o segurança chamado Roberto ( do shopping ) expliquei lhe o caso e ele ainda tentou conversar com o rapaz da loja sem sucesso, fui aconselhado pelo próprio segurança a fazer uma reclamação formal no SAC do shopping mooca, que foi feito conforme anexo. Em resumo, até o presente, não fui ressarcido pelos R$ 60,00 da troca, fiquei sem a mercadoria conforme extrato anexo e não me deixaram falar nem com a gerência da loja. além do pior ser tratado e retido dentro da loja como um marginal. Sou comerciante estabelecido no bairro do Ipiranga, há mais de 35 anos, sou casado tenho duas filhas com 57 anos de idade, e com ficha impecável no mercado. Nunca denunciei ninguém porque sei o que causa para as empresas e o seus empregados, porém diante desse fato ocorrido comigo e minha família, não poderia deixar que isso não fosse comunicado , atenciosamente , de certo de sua atenção Fabio Garcia de oliveira, anexas registro de reclamação e relato ao shopping.