Falta de troca de titular de lote e envio de boletos
Não resolvido
Indaiatuba - SP
31/01/2024 às 11:27
ID: 181650471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um lote no residencial Milano em Indaiatuba, solicitei a troca de titular para a Administradora em outubro, enviei formulários de cadastro de moradores e toda a documentação que foi solicitada pela administradora.
Nunca recebi um retorno nem mesmo os boletos para pagamento do referido condomínio.
Agora no mês de Janeiro/*******, depois de muita insistência da minha parte, já que a portaria não tinha a atualização de proprietário que a MEMPHIS deveria ter feito, fui informada que tenho débitos de condonínio em aberto e que os mesmo devem ser pagos por mi com multas e juros.
Contestei a administradora, uma vez que não recebi qualquer boleto pois eles não atualizaram o cadastro e fui informada que tenho que pagar com juros assim mesmo.
Conversei com o meu advogado e fui orientada a não abrir mão do pagamento sem juros e multa, uma vez que a administradora não prestou o serviço de atualização ao qual ela é PAGA PELO COMDOMÍNIO para fazer.
Tenho todos os regiustros das conversas por whatsapp e email com a administradora.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 09:40
Prezada Sra Ligia, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Ocorre que a documentação foi encaminhada para um e-mail que não mais é utilizado no departamento, sendo assim houve uma demora na troca da titularidade.
Assim que analisado a situação, após a ligação, as alterações foram devidamente atualizadas.
Entramos em contato com o presidente da Associação para explicar a situação e solicitar a autorização da isenção de juros e multas, e os boletos foram encaminhados para pagamento, sem ônus a unidade.
Mais uma vez os colocamos a disposição e pedimos desculpa pela demora,
Att,
Grupo Memphis
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 15:14
Não é verdade que não foram cobrados extras pelo erro da Memphis. Paguei todas as multas e juros para não perder meu tempo com vocês. Se quiserem devolver meu dinheiro agradeço.
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 13:27
Para quem vende o serviço de administração, a empresa é extremamente desorganizada. Não tem processos definidos, trocam as pessoas, telefones, etc e o atendimento se perde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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