Sofá mempra rasga couro em 9 meses de uso paguei quase 6mil reais

Prezada cliente,
Lamentamos muito saber que o seu sofá apresentou rasgo no couro após nove meses de uso, principalmente considerando o valor investido. Entendemos completamente a sua insatisfação.

Nossos produtos são fabricados com *******% couro legítimo, um material natural que requer cuidados específicos. Ainda assim, qualquer dano fora do esperado deve ser devidamente avaliado.

Pedimos, por gentileza, que procure a loja onde o sofá foi adquirido, pois é através do lojista que conseguimos abrir a ******* de análise do produto, conforme nosso procedimento interno.

Caso a senhora já tenha procurado a loja e não tenha recebido o atendimento adequado, solicitamos que nos informe o nome do estabelecimento e, se possível, um comprovante de contato ou protocolo. Assim, poderemos intervir junto ao lojista e auxiliar para que a avaliação técnica seja realizada corretamente.

Estamos à disposição para colaborar e buscar a melhor solução para o seu caso.

já procurei clube dos móveis e nada fizeram , mas um sofá de couro legítimo com rachaduras rasgadas em nove meses não e perfil de couro legítimo

Após análise interna e verificação junto à fabricante, confirmamos que a loja prestou todo o atendimento necessário no momento da solicitação. Constatamos que o produto está fora do prazo de garantia e que o ocorrido não se caracteriza como defeito de fábrica, o que impossibilita o atendimento dentro das condições de garantia estabelecidas.

Dessa forma, não há outras providências aplicáveis ao caso. Encerramos, portanto, esta tratativa.

Agradecemos sua compreensão.

péssimos mas isso será resolvido judicialmente como decorrente de vicio oculto

Bom dia!
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e fornecer todas as informações necessárias sobre o atendimento prestado, sempre buscando transparência e respeito em nossa relação com você.

Caso surjam novos elementos ou documentos que possam auxiliar na reavaliação do caso, teremos disponibilidade para analisá-los.

Agradecemos pela compreensão.