Compra com produto de tamanho errado e dificuldade de contato com a empresa Valeno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Teixeiras - MG

20/07/2026 às 14:53

ID: 254364183

Boa tarde
fiz uma compra na VALENO no dia 18/07/26 pagamento aprovado via cartão de credito BB,
pedido n *****,em 2x. Por equivoco meu, coloquei no pedido o tamanho errado.
Aí que descobri que entrei numa [Editado pelo Reclame Aqui].
O e-mail e telefone deles não existem,Procurei por outros meios e descobri que usam o endereço alheio.
***** e ***** não existem.
Me causa estranheza a fatura sair em nome da app*usekavak e tem o aval do mercado pago.
Men Store moda masculino tem relação com a valeno?
obrigado
*****

Não consultei vcs antes, foi o meu erro.
O anúncio continua no you Tuber.
Espero retorno da empresa

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 15:24

Olá Guilherme me chamo Daiana sou responsável pela empresa Men Store,infelizmente vc é mais uma vítima desses [Editado pelo Reclame Aqui] por trás da internet e,não temos relação nenhuma nem
c valeno,não temos plataforma nenhuma de venda onlaine,várias pessoas entrou em contato conosco através do cnpj é q é registrado e está ativo,estão utilizando p dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas,já fizemos BO p nos precave e infelizmente muitos caem,dês de já disponho.

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 15:35

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente pelo visto fui mais um a cair no [Editado pelo Reclame Aqui].
E o BO? Não deu em nada?
Vcs vão deixar eles usando o seu CNPJ?
Continua no YouTube a propaganda
Obrigado

Réplica da empresa

20/07/2026 às 15:47

Guilherme infelizmente quando o cnpj cai nas mãos deles é complicado a própria polícia civil nos informou q são muitas empresas q passa por isso,q eles continua utilizando e mudando nomes, usando várias plaformas onlaine,q não tem o q fazer a única coisa q a empresa tem q fazer é o BO p se previnir de futuros problemas e tentar denunciar,conseguimos derruba denunciando um outro nome de loja q estavam utiiizando no Instagram mas eles mudam sempre ,é complicado se a polícia não pode fazer nada fica difícil.

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 15:51

Atenderam satisfatoriamente e com presteza
Parabéns pelo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8