SE NEGAM FAZER EXAMES QUE SÃO DE DIREITO
Respondida
Mauá - SP
30/04/2024 às 14:54
ID: 187827371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou gravida de 37 semanas e preciso fazer um exame de coleta de secreção de neisseria por pcr e eles se negam, falando que não estão fazendo, sendo que meu convenio só atende com eles. E FORA OS EXAMES DE SANGUE QUE SAI ERRADO OS RESULTADOS OU NEM SAI.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 14:18
Prezada Karen Aparecida Souza,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando.
Gostaríamos de informar que o exame de coleta de secreção de Neisseria por PCR não é realizado em nossa unidade. Em casos como este, o seu convênio é responsável por direcionar os pacientes para outro laboratório credenciado que possa realizar o exame necessário. Recomendamos que entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente do seu convênio para obter informações sobre o redirecionamento.
Em relação aos exames de sangue, gostaríamos de assegurar que todos os exames realizados por nossa clínica foram entregues na data determinada em protocolo. Lamentamos qualquer erro ocorrido nos resultados e nos colocamos à disposição para corrigir qualquer inconsistência. Caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail *******.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,