Menderico Corretora

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

06/12/2019 às 18:42

ID: 97853775

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 05/02/******* contratei essa seguradora para realizar seguro do meu carro pela Tókio Marine, a umas duas semanas atrás entrei no site da Tókio para pegar o número da minha apólice e pela minha surpresa meu seguro estava cancelado, no outro dia entrei em contato com a seguradora e uma das corretoras me informou que eu teria que ligar direto na Tokio para solicitar a gravação para vermos quem havia cancelado o seguro ( sendo que isso só pode ser feito pela corretora contratada), mesmo assim liguei e obtive o retorno da Tókio de que realmente alguém sem ser eu havia cancelado o seguro por telefone, pedi a gravação mas disseram que como não foi eu que liguei cancelando eles não podiam me enviar a gravação.
Entrei em contato novamente com a corretora Mederico, a mesma me informou que eu teria que entrar com uma ação judicial para ter essa gravação.
Nesse mesmo período, como eu havia postado no Reclame aqui, uma funcionária da Tókio entrou em contato comigo tentando fazer uma nova proposta, falei que sem problemas, ela ficou de entrar em contato com o meu corretor e me daria uma resposta .
Hoje dia 06/12 ela me ligou informando que a corretora Menderico se recusou a fazer uma nova negociação, conforme email abaixo:
06/12/19 às 17h34

Olá, Sra. Gabriela

Em atenção à sua interação, conforme falamos por telefone e parecer do SAC.

Esclarecemos que diante da sua insatisfação propomos a remissão da apólice com data retroativa , contudo devido a vigência terminar em 07/02/******* a senhora não aceitou.

Infelizmente estamos impossibilitados de atender a sua solicitação de estender a vigência.

Conversamos com o seu corretor referente a possibilidade lhe contatar para elaborar uma nova proposta com vigência atual , entretanto nos foi informado que não poderia no momento.

Assim caso tenha interesse de solicitar uma nova proposta de seguro , solicito encarecidamente solicitar a um corretor de sua confiança , visto que essa negociação não pode ser feita diretamente com a Seguradora , se faz necessário o corretor para intermediar.

Permanecemos à sua disposição a qualquer momento para outras informações ou apontamentos que julgar necessários sobre esse assunto nesse endereço de e-mail: *******.

Cordialmente,
Josi
Atendimento ao Cliente - Redes Sociais
Tokio Marine

Nesse meio tempo o corretor da Menderico me ligou , informei o mesmo que estava super insatisfeita com a situação e que iria postar uma reclamação no Reclame Aqui, o mesmo disse que se ei fizesse isso ele iria me processar, sendo tudo o que foi descrito acima foi verídico.
A única coisa que gostaríamos é um pouco mais de respeito e dedicação, pois ao contratar uma seguradora , esperamos um pouco de comprometimento com o cliente.