Problemas com acesso ao produto

Question

Comprei da empresa um Perfil Verificado + 1BM + pg por R$ 158,99
Login e senha no Facebook e BM OK
O problema é que o email usado para criar a conta no Facebook e BM são do outlook e eu não consigo acessar esse email com o login e senha fornecidos. O Microsoft Outlook exige uma senha para um email de confirmação e eu não tenho esse email.
Não adianta eu ter a conta no meta e Bm se as autenticações e confirmações são enviadas para um email que eu nao consigo acessar.
Solicitei o estorno e fui informado que não trabalham com estorno. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante que o consumidor pode desistir de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou venda domiciliar, no prazo de sete dias, a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato