Cobrança indevida via WhatsApp e solicitação de dados pessoais
Respondida
São Carlos - SP
25/03/2026 às 11:34
ID: 244278707
Desde segunda-feira, 23/03/2026, venho recebendo mensagens via WhatsApp de cobrança indevida.
Já informei que o número de contato é corporativo e solicitei que me informassem do que se tratava a cobrança. No entanto, as mensagens são aleatórias, e a empresa sequer sabe com quem está falando, chegando a solicitar o número do ***** para validação.
Reforcei que não possuo nenhuma pendência e que tomaria as medidas cabíveis caso a cobrança indevida não fosse interrompida.
Mesmo após minha solicitação, as cobranças continuaram.
Os prints das mensagens e da minha solicitação estão disponíveis e serão enviados como anexos.
Solicito que a empresa interrompa imediatamente essas cobranças indevidas e forneça uma explicação sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:33
Olá, Josimar,
Agradecemos por nos relatar sua insatisfação e por nos conceder a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informo que tomamos as devidas providências, retirando o seu número de telefone do nosso sistema.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Alison
Mendes e Cunha