Realizei a compra em dezembro e o pedido até hoje não chegou!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/02/2023 às 13:20
ID: 159807943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde.
Realizei a compra de 2 Escova Removedora de Pelos para Pet, e até hoje não recebi a entrega.
Quando tento rastrear o ******* pedido não encontrado.
Quero ser ressarcida pela compra que fiz e até hoje não recebi.
Obrigada.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 14:55
Olá Márcia, esperamos que esteja bem!
Primeiramente gostaria de nos desculpar pelo transtorno e agradecer sua reclamação! Isso nos ajuda a entender a experiência de nossos clientes e melhorar cada vez mais.
Eu entrei aqui no seu pedido e vi que ele foi entregue no dia 08/01/*******, pode nos confirmar por gentileza?
Como trabalhamos com produtos que não tem disponível no Brasil ainda, nossas entregas são enviadas por fornecedores internacionais, então nosso frete médio está por volta de 2-3 semanas.
De qualquer forma, peço desculpas pela dificuldade e transtorno que passou!
Fico no aguardo de seu retorno e qualquer coisa pode nos chamar no WhatsApp*******
Atenciosamente,
Matheus Henrique
Consideração final do consumidor
25/02/2023 às 07:35
Achei o suporte da loja muito bom, o meu problema já foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/02/2023 às 08:25
Ficamos felizes pela sua satisfação Gilson ! Tenha uma excelente semana. Estamos sempre em disposição, conte sempre conosco!
Obrigado
Atenciosamente
Equipe Mendes Imports.