Pedido não encontrado e falta de retorno no atendimento
Respondida
Campo Verde - MT
10/06/2025 às 18:14
ID: 219342799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 8 kit infantil em fevereiro, fiz no App deles e niguem encontra meu pedido. Além da demora na entrega, faz uma [Editado pelo Reclame Aqui] sacanagem com o cliente fazendo agente esperar retorno no WhatsApp. Não me responde, vizualiza minhas mensagem e nada. Quero meu pedido ou meu dinheiro de volta porque tenho comprovante de pagamento. Fui no procon também.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 10:19
Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim.
Verificamos o comprovante em anexo e identificamos que houve um equívoco. A compra foi realizada junto à empresa Mendes Comércio Digital, CNPJ 45.*******.*******/*******27.
Nós somos a Mendes Negócios Digitais, CNPJ 40.*******.*******/*******62, e não temos qualquer relação com a empresa citada.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que a reclamação seja excluída e direcionada à empresa correta.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.