Imobiliária negligente e quer colocar culpa no inquilino

Bom dia Sra Ingrid, como vai? Espero que bem!
Inicialmente importante salientar que não cabe a imobiliária negar ou não que manutenções sejam realizadas, e ainda mais, isentar de multas, responsabilidades, etc.
Cabe a imobiliária requisitar junto ao proprietário do imóvel, que realize manutenções no imóvel, ou como informado pela senhora, que o locador isente do pagamento de multas, sejam elas por atraso de pagamento ou ainda, pela rescisão antecipada do contrato de aluguel.
Sendo assim, todos os relatos de necessidade de reparos, são enviados aos proprietários dos imóveis (no seu caso não foi diferente), tanto que coube ao proprietário optar por não realizar a manutenção em sua propriedade.
Quanto aos problemas na parte elétrica do imóvel, a imobiliária agiu prontamente por enviar um técnico de eletricidade ao imóvel, e diante da situação que encontrou, haveria a necessidade de reparos que não são cobertos pelo seguro do imóvel, e ao repassarmos tal informação ao locador, mais uma vez o pedido foi negado.
Somente foi nos autorizado, informar a senhora que poderia deixar o imóvel, isenta de multa.
Quanto a parte do bórax, a senhora havia comentado, que estava com mofo no banheiro, que embora fosse lavado com constância, as manchas de mofo voltavam, e o nosso colaborador disse, que talvez fosse apenas decorrente de umidade de banho, era mais efetivo o uso do bórax, do que o uso de água sanitária, sem que, nosso colaborador tivesse qualquer intenção de ofendê-la.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos no imóvel, mas infelizmente a imobiliária tem sua atuação limitada pelas decisões e opiniões do proprietário do imóvel, que tem o livre arbítrio de decidir realizar as manutenções ou não em seu imóvel.