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Balneário Camboriú - SC

29/07/2024 às 22:09

ID: 194074803

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Comprei 4 camisas de time p meu filho e não recebi código de rastreio e nem consigo entrar no site da loja

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Resposta da empresa

30/07/2024 às 01:49

Olá! Sinto muito pelo transtorno que você está enfrentando com a sua compra e a falta de acesso ao site da loja. Entendo como essa situação pode ser frustrante.

Gostaria de informar que estamos cientes do problema com nosso site e que ele ficou fora do ar temporariamente. Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível.

Em relação às suas camisas, verifiquei que o código de rastreamento não foi enviado devido a essa falha técnica. Assim que o site estiver estável novamente, enviaremos as informações de rastreamento para o seu e-mail.

Peço desculpas por qualquer inconveniente causado e agradeço pela paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Réplica do consumidor

04/08/2024 às 17:59

Entendo os problemas do site, porém não recebi o rastreamento e nem o pedido!!!!