Não recebi minha camisa
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2024 às 00:11
ID: 194080205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa de time, já vai fazer 1 mês e não obtive nenhuma resposta descente, o código do produto foi cancelado porque não tinham informações suficientes para a entrega do produto é foi não autorizada minha importação, estou decepcionado com a loja e espero obter meu retorno falei com o responsável pelo whatsapp porém sumiram e não deram nenhuma satisfação, vou falar com meu banco e ver alguma solução cabível
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2024 às 01:42
Olá! Lamento profundamente a situação que você está enfrentando com sua compra. Isso certamente não é o padrão de serviço que buscamos oferecer.
Para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível, gostaria de pedir algumas informações adicionais:
O número do pedido ou qualquer outro identificador que você possa ter.
Os detalhes da comunicação que você teve com nossa equipe, incluindo datas e canais utilizados.
Com essas informações, poderemos investigar o que aconteceu e agilizar a resolução do problema, seja com o envio do produto ou com o reembolso do valor pago. Pedimos desculpas pelo transtorno e a demora na resposta.
Estamos comprometidos em resolver essa situação e agradecemos sua paciência. Caso opte por resolver a questão com seu banco, entendemos, mas esperamos poder resolver isso internamente de forma satisfatória. Por favor, entre em contato novamente por aqui ou pelo e-mail ******* para que possamos proceder com a solução.