Atraso na entrega

Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Assim que identificamos a situação, abrimos uma ocorrência junto à transportadora para apurar a morosidade na entrega. Fomos informados de que houve problemas operacionais na logística da transportadora, o que acabou ocasionando o atraso.
Diante disso, já providenciamos o reenvio do seu pedido. A nova entrega está prevista para o dia 16/06.
Reforçamos que esse tipo de ocorrência não faz parte do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, motivo pelo qual lamentamos profundamente o ocorrido.
Também entraremos em contato por meio do número cadastrado para compartilhar o código de rastreio e acompanhar a entrega junto à senhora.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.