Compra não entregue e, sem aviso, consta como cancelada no site
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/12/2023 às 19:23
ID: 177270483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/11/*******, fiz o ******* no site.
Até hoje não foi entregue.
Entrei no site para verificar se já tinham enviado e acompanhar o envio, mas, para minha desagradável surpresa, o ******* como "cancelado".
Eles cancelaram meu pedido já pago sem qualquer aviso.
Solicito que seja esclarecido o motivo pela qual isso foi feito e sejam enviados os produtos que comprei.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 12:03
Olá Helena, conforme falamos via whatsapp, Geralmente isso acontece quando o PAGSEGURO nosso intermediador (site Mendoá e cartão do cliente) não identifica a liberaçãodopagamento, a seguradora do seu cartão pode não ter liberado, por N motivos, dentro do prazo de 48h, nesse caso o ******* automaticamente e a senhora recebe um e-mail com a informação de *******.
Mas para que tenha uma boa experiência conosco de concedemos um ******* para nova compra.
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 17:50
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10