Pedido #***** com atraso na entrega e solicitação de cancelamento e reembolso.

Bom dia, tudo bem?
Conforme solicitado, o cancelamento já foi efetuado.
De acordo com nossa política, estamos aguardando o retorno dos produtos para que possamos concluir o processo de estorno.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Não se trata de uma prática comum em nossa empresa. No entanto, como utilizamos transportadoras terceirizadas, alguns processos logísticos podem ocorrer fora do nosso controle direto, o que pode gerar impactos no prazo de entrega.
O pedido segue sob acompanhamento para atualização de status e finalização do ressarcimento assim que o retorno for confirmado.
Esperamos que em uma próxima experiência possamos reverter essa primeira impressão com um atendimento mais alinhado ao padrão que buscamos oferecer.
Caso precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.