Bateria Moura com defeito e garantia negada pela Loja
Não respondida
São José dos Campos - SP
15/07/2025 às 10:22
ID: 222110105
Comprei uma bateria de marca Moura na loja Mendonça Motos. A Bateria durou apenas 2 meses e apresentou defeito no polo positivo da bateria, o qual derreteu parcialmente, diante disso procurei a loja Mendonça Motos e me orientaram a levar a moto para uma vistoria técnica na parte elétrica. Foi feita a tal da vistoria e confirmaram que a moto estava ok! deram uma carga rápida na bateria e o Gerente me disse que a loja não cobre esse tipo de garantia, sendo que a loja não poderia ficar com o prejuízo de um defeito de Fabricação. Porém o código do consumidor diz outra coisa.
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
Infelizmente só pensei em entrar no reclame aqui, após a frustação que estou tendo com o meu direito de garantia do produto, e percebo que a loja já tem um histórico de má prestação de serviços e produtos.