Falta de rastreamento e comunicação sobre pedido
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
29/07/2025 às 11:24
ID: 223237657
Fiz meu pedido e até o momento não tenho retorno sobre o rastreamento nem retorno por email ou whats.
Pedido *****
E ainda estou recebendo de numeros falsos informações que tenho que pagar o frete. Já mandei para todos os canais de comunicação e não me retornam.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2025 às 14:01
Sentimos muito pela falta de retorno até o momento e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Esclarecemos que não realizamos cobranças adicionais de frete ou qualquer outro valor após a finalização do pedido. As mensagens que você tem recebido sobre pagamento de frete por números desconhecidos são [Editado pelo Reclame Aqui] e não têm relação com nossa loja. Pedimos que desconsidere e não realize nenhum pagamento fora dos nossos canais oficiais.
Sobre o seu pedido n 445699213, gostaríamos de verificar o status e fornecer as informações de rastreamento. Para isso, pedimos que entre em contato diretamente com nosso atendimento oficial via WhatsApp.
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 14:04
Obrigado pelo retorno.
Gostaria de cancelar o pedido o mais breve possível.
Como fiz pagamento via PIX, os meus dados para reembolso são o meu celular e o meu cpf.
Aguardo retorno e já mandei mensagem no Whats porém sem retorno até o momento.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 17:27
Não me reembolsaram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0