Site fora do ar e falta de suporte após pagamento
Em réplica
Porto Alegre - RS
25/07/2025 às 17:37
ID: 223011749
Desde ontem o site está fora do ar e não atendem mais no whatsApp.
Paguei 3 caixas e não me atenderam mais nem enviaram código de rasteio.
Na quarta-feira enviaram uma mensagem com ofertas de 40% de desconto. Caí nesta por confiar neste site ReclameAqui dar o avsl de boas referências da Mendozza Wines.
Ainda esperando uma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/07/2025 às 22:21
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por nos contatar e lamentamos os transtornos experimentados.
Esclarecimentos sobre seu pedido:
Confirmamos que o *******-se em rota de entrega, com envio em processo, conforme o status interno da nossa logística.
O site informado (caso corresponda ao domínio correto) está temporariamente em manutenção, o que pode ter ocasionado a ausência de atualizações visíveis no rastreamento.
Réplica do consumidor
03/08/2025 às 09:48
No tracking fo meu pedido BR*******BR
diz que o entregador não encontrou o endereço, que está correto no pedido:
Av Ipiranga *******, Centro Clínico da Puc, conjunto *******. Cep **************. Porto Alegre, RS.
Onde eu posso buscar a encomenda? Eu vou e busco. Se já está em Porto Alegre eu vou buscar.
Obrigado.
Réplica do consumidor
10/08/2025 às 09:30
ainda não recebi a encomenda BR*******BR
meu fone para contato, que vcs já tem, fica à disposição para resolverem a situação.
Réplica do consumidor
17/08/2025 às 17:27
não resolveram, não entregaram e não me deram resposta nem pelo whats nem por telefone.