Comprei e não recebi os produtos
Resolvido
São Paulo - SP
12/10/2022 às 12:44
ID: 151682027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com a Mends no dia 21 de Agosto, pedido *******. Entrei em contato com o atendimento da empresa e me disseram que os produtos tinham sido entregues mas não identificaram o recebedor. Eu de fato não recebi e gostaria de receber a compra que eu paguei.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 15:00
Olá Leonardo, prazer, espero que esteja bem!
Antes de tudo, gostaria de me desculpar pelo transtorno. Espero que entenda que realmente estávamos preocupados com o seu pedido.
Acompanhei de perto o seu caso com a Júlia, sobre o pedido #******* e estávamos aguardando apenas uma confirmação por parte do entregador para o envio de um novo produto para a sua residência.
Nesse exato momento, já estamos aguardando a transportadora retirar o seu novo pedido e você poder utiliza-lo o mais rápido possível!
Tenha um ótimo fim de semana, e desculpa pelo ocorrido!
Atenciosamente
João, Equipe Mends.
Consideração final do consumidor
11/11/2022 às 09:50
O atendimento foi rápido e recebi o produto conforme havia solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/11/2022 às 13:14
Ficamos felizes pela sua satisfação Leonardo ! Tenha um excelente final de ano e muita felicidade e alegria para *******. Estamos aqui para tornar seu dia a dia mais fácil com dicas e produtos criativos, conte conosco!
Obrigado
Atenciosamente
Equipe Mends