Realizei a compra em outubro e o pedido até hoje não chegou!
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2022 às 14:13
ID: 153013927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde
Realizei a compra de 4 removedores de pelo de cachorro (para máquina de lavar) e até hoje não recebi a entrega.
Quando tento rastrear o ******* pedido não encontrado.
Tento entrar no site deles, e informa conta não existente.
Quero ser ressarcida pela compra que fiz e até hoje não recebi.
Obrigada.
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Resposta da empresa
09/11/2022 às 22:41
Olá Mayara, esperamos que esteja bem!
Primeiramente gostaria de nos desculpar pelo transtorno e agradecer sua reclamação! Isso nos ajuda a entender a experiência de nossos clientes e melhorar cada vez mais.
Eu entrei aqui no seu pedido e vi que ele foi entregue no dia 08/11/******* (*******) , pode nos confirmar por gentileza?
Como trabalhamos com produtos que não tem disponível no Brasil ainda, nossas entregas são enviadas por fornecedores internacionais, então nosso frete médio está por volta de 2-3 semanas.
De qualquer forma, peço desculpas pela dificuldade e transtorno que passou!
Fico no aguardo de seu retorno e qualquer coisa pode nos chamar no WhatsApp*******
Atenciosamente,
Julia Bueno
Consideração final do consumidor
05/12/2022 às 22:28
O produto foi entregue. Porém, pela qualidade do produto, não tive coragem de colocá-lo na máquina com medo de danificar a minha máquina.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8