Betoneira 400l com múltiplos defeitos em menos de 7 meses e mau atendimento ao cliente
Em réplica
Ampére - PR
16/06/2026 às 19:42
ID: 251586703
Comprei uma betoneira 400l ela já apresentou mais de 1 problema em menos de 7 meses de uso. Primeiro foi o suporte que segura o tambor que se soltou, parece que a solda nem pegou no equipamento, pelo que deu pra ver estava mal soldado.. Depois foi a vez da bobina do motor que derreteu, e começou a dor choque nos serventes.. Como se não bastasse a roda de plástico também quebrou durante o trabalho de movimentação do equipamento. Afinal pelo preço pago, espero no mínimo um produto de qualidade e com durabilidade e não algo descartável que em pouco tempo de uso simplesmente se estraga.
O primeiro contato com o atendimento da Menegotti foi no dia 25 de maio, após já tentar resolver sem exito com a loja onde foi comprado o equipamento.
No atendimento via whatsapp da Menegotti fui enrolado, onde um passava pra outro prometeram entrar em contato pra resolver e ficou por isso mesmo. Após a insistência no atendimento repassaram para um técnico deles da cidade de Capanema - PR, porém moro a mais de 50 km e não tem como transportar o equipamento até a cidade da assistência. Retomando o contato no whatsapp da Menegotti até a data de hoje ninguém retornou sobre a nova interação.
Cabe lembra que durante as internet iniciais o atendente mencionou que estaria sendo direcionado um técnico pra avaliar a situação no local, até pediu o endereço de onde se encontrava o equipamento.
Espero que a situação seja resolvida o mais breve possível pois não tem como ficar com equipamento de alto valor parado sem funcionar.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:58
Prezado Douglas
Agradecemos o contato e o detalhamento das informações.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e informamos que já estamos analisando o ocorrido com a máxima prioridade. Nossa equipe entrará em contato em breve para alinhar as providências necessárias e garantir uma solução adequada o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 16:09
Olá,
Foi prestado todo o suporte necessário ao atendimento do equipamento, realizando o direcionamento para uma assistência técnica autorizada, onde foi efetuada a manutenção preventiva conforme os procedimentos estabelecidos.
A Menegotti preza pela qualidade de seus produtos e pelo bom relacionamento com seus clientes, buscando sempre oferecer um atendimento ágil, transparente e a melhor solução para cada situação apresentada.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.