Cortador de parede MENEGOTTI MCE 2400W apresentou falha de construção após 9 meses de uso, fora da garantia e com custo de reparo elevado.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maravilha - SC

11/05/2026 às 01:30

ID: 248252843

Olá. Usando este campo, não para expor, mas sim para proteger futuros compradores de serem [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei no final do mês de ***** um cortador de parede MENEGOTTI MCE 2400W. O produto se mostrou realmente eficiente e fidedigno ao seu propósito. O problema é que nesta semana, apenas ***** após a aquisição, o equipamento simplesmente parou de funcionar - motor funcionando, mas não traciona os discos. Fui em uma assistência autorizada e o pessoal informou que identificaram uma falha de construção na máquina, porém a garantia legal é apenas ***** e que o concerto orçado ficaria mais caro que comprar uma nova. Tentei contato diretamente com a fábrica e eles simplesmente falaram que não tem o que fazer, pois já está fora da cobertura contratual. O produto foi pouco usado, em estado de novo e já dar problema, quando o custo para concerto equivale ao preço de mercado? Fica então a dica, procurem outras marcas, pois essa, além de deixar na mão, vamos perder nosso dinheiro, ficar sem o equipamento para trabalhar e sem solução, pois a garantia é muito curta.

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 08:34

Prezado Tiago,

Agradecemos o contato e o detalhamento das informações.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e informamos que já estamos analisando o ocorrido com a máxima prioridade. Nossa equipe entrará em contato em breve para alinhar as providências necessárias e garantir uma solução adequada o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 19:41

Tentei contato com a empresa, sequer me dearam atenção. Tive de buscar este meio, aonde os expôs, para eles solucionarem o problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

29/05/2026 às 08:54

Bom dia, Tiago.

Sentimos por sua insatisfação, porém o senhor foi atendido da melhor forma possível. Inclusive, foi enviado um novo equipamento para reposição, mesmo o produto já estando fora do período de garantia.

A Menegotti vem trabalhando continuamente na melhoria de seus produtos e processos, buscando sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição através do telefone (47) 3275-8000.