Cortadora de paredes e bomba d'água com defeito e demora na autorização de reparo pela fábrica.
Resolvido
Maringá - PR
12/05/2026 às 10:32
ID: 248395755
Compramos uma cortadora de paredes *****, com pouco tempo de uso já apresentou problemas, foi para a assistência técnica, ***** em Maringá - Pr. no dia ***** e a fábrica ainda não autorizou os reparos, temos muita urgência na solução do problema porque só temos uma máquina destas na obra.
Ainda, a bomba d'água da mesma tem um cabo muito sensível e não durou nem 15 dias de uso e a fábrica não nos aatendeu porque foi comprada num cpf e não no CNPJ da obra, ou seja, ficamos sem a bomba, sugiro que substituam os cabos por um cabo pp mais reforçado. Aguardo vosso retorno.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:23
Prezado Sidney,
Agradecemos o seu contato e o detalhamento das informações encaminhadas.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e informamos que o caso já está em análise com máxima prioridade por nossa equipe. Em breve, entraremos em contato para alinhar as providências necessárias e garantir a melhor solução possível para a situação apresentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 08:56
Bom dia, Sidney.
Após análise interna, verificamos que o equipamento deu entrada na assistência técnica em 07/05/2026, com abertura de relatório realizada em 08/05/2026.
O pedido foi aprovado e liberado em 11/05/2026, estando todo o processo dentro dos conformes.
Informamos ainda que o prazo para entrega em garantia é até o dia 20/05/2026. Sendo assim, o atendimento segue dentro do prazo estipulado.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 15:08
Não sei quanto a outros equipamentos, mas este deveria ser melhor testado em uso, primcipalmente a bomba d'água, extremanete frágil e o sistema de proteção, se umedecer, para de funcionar, enrolamos um plástico para proteger, suou e parou de funcionar também, equipamento para obra tem que ser rústicos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5