Péssimo equipamento e assistência técnica - não recomendo!

Prezado Gustavo

Agradecemos o contato e o detalhamento das informações.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e informamos que já estamos analisando o ocorrido com a máxima prioridade. Nossa equipe entrará em contato em breve para alinhar as providências necessárias e garantir uma solução adequada o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.

Prezado,

Em resposta à manifestação registrada, informamos que o caso foi devidamente analisado junto à assistência técnica responsável pelo atendimento do equipamento.

Após a verificação dos registros, constatamos que a betoneira foi recebida para manutenção em 02/07/2026 e devolvida em 30/07/2026. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor possui o prazo legal de até 30 dias para solucionar eventuais vícios apresentados pelo produto. No presente caso, o atendimento foi realizado dentro do prazo estabelecido pela legislação, não havendo qualquer irregularidade ou descumprimento por parte da assistência técnica.

Destacamos que a Menegotti cumpriu integralmente com suas obrigações relacionadas à garantia do produto, disponibilizando o suporte necessário e realizando os procedimentos adequados para a conclusão do reparo dentro do prazo legal.

Diante disso, não há previsão para ressarcimento de despesas relacionadas à locação de equipamento de terceiros durante o período de manutenção, uma vez que o atendimento foi conduzido em conformidade com as condições de garantia e dentro do prazo determinado pela legislação vigente.

Reforçamos que a Menegotti permanece comprometida em oferecer suporte aos seus clientes e segue à disposição para esclarecimentos relacionados ao atendimento realizado.

Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.