Serra Circular de Bancada Nova com Defeito Grave de Fábrica e Risco de Incêndio
Em réplica
Campinas - SP
11/06/2026 às 09:02
ID: 251097699
Defeito grave de fábrica em Serra Circular de Bancada Nova (Risco de Incêndio)Prezada equipe de Pós-Vendas do Grupo Menegotti,Venho por meio deste canal solicitar o suporte da fabricante para um produto adquirido recentemente. Comprei uma Serra Circular de Bancada Menegotti 1800W (110V) através da plataforma Shopee (ID do Pedido: *****).Ocorre que, ao ligar o equipamento na tomada pela primeira vez para testá-lo, a máquina apresentou um comportamento alarmante e perigoso: emitiu um barulho totalmente fora do padrão e exalou um forte cheiro de queimado/curto-circuito vindo diretamente do motor. Desliguei o aparelho imediatamente para evitar um acidente.Por questões óbvias de segurança e integridade física, recuso-me a ligar o equipamento novamente. O produto encontra-se novo, sem uso, mas com um evidente vício oculto de fabricação no motor/induzido.Como moro na cidade de *****, constatei que não há assistência técnica autorizada fisicamente na minha cidade. Além disso, por se tratar de um equipamento industrial pesado e de grande porte, estou impossibilitado de transportá-lo para outras regiões por conta própria.Diante do exposto e estando o produto dentro do prazo de garantia legal, solicito o auxílio da Menegotti para a troca do produto ou devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:16
Prezado Osvaldo,
Agradecemos o contato e o detalhamento das informações.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e informamos que já estamos analisando o ocorrido com a máxima prioridade. Nossa equipe entrará em contato em breve para alinhar as providências necessárias e garantir uma solução adequada o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 15:56
Venho atualizar esta reclamação para registrar o absurdo e o empurra-empurra que estou sofrendo entre a Shopee e a fabricante Menegotti.Entrei em contato com a fabricante Menegotti sobre a pane elétrica da serra circular (Pedido: *****). A fábrica me respondeu oficialmente dizendo que eu deveria resolver com a Shopee. Por sua vez, a Shopee se recusa a aceitar a devolução alegando falta de provas, exigindo um absurdo: que eu ligue novamente um motor industrial em curto-circuito, que solta faíscas e cheira a queimado, colocando minha vida e minha residência em risco de incêndio.Eu moro na cidade de Juquiá/SP, onde NÃO EXISTE assistência técnica da Menegotti. O produto é pesado, de grande porte e veio estragado de fábrica.