Menegotto Móveis

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Águas da Prata - SP

01/09/2023 às 16:14

ID: 171285333

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Comprei três móveis de cozinha na loja Móveis Menegotto, via Mercado Livre, para presentear minha filha que estava de mudança. Uma despensa, um balcão de pia e uma torre quente. Informei à atendente, via WhatsApp todos os detalhes dos móveis, como cores, tipo de pés, puxadores e dobradiças. Enviei as informações, via e-mailt também. Enviaram-me a confirmação de todos os móveis conforme meus pedidos. Tenho cópia das mensagens e também do ******* pela loja. Viajei para o local onde minha filha mudou e aguardei a entrega. Recebi os móveis com puxadores e dobradiças diferentes dos solicitados, pés errados, pintura craquelada, portas e gavetas que não encaixavam. Reclamei com a loja e fui muito mal atendida por um dos donos. Então, entrei em contato com o Mercado Livre, responsável pela venda e não resolveram nada, mesmo após ter respondido todas as mensagens enviadas por eles, móvel por móvel . Um deles, a despensa, informaram que por falta de contato estavam me reembolsando em *******,00, após 3 dias, com o valor na conta do Mercado Livre, qdo na verdade, não queria reembolso algum, queria a despensa em ordem ( veio com pintura craquelada, vão entre a porta e o móvel muito grande permitindo entrada de poeira e insetos, pés errados, fundo solto e cesto avariado.
O outro móvel, a torre quente veio com uma gaveta que não encaixa na ranhura do móvel, estrutura superior danificada e o rodapé que colocaram ( deveria ser pés altos), impede a porta de abrir. E para completar a história, marcaram a retirada da torre quente para dia 31 de agosto, horário comercial ( minha filha trabalha de 7:00 às 18:00h) e novamente tive que viajar para Campinas para receber o caminhão, com indicação pelo Mercado Livre, da placa e nome do motorista. Gastei gasolina, pedágio e meu precioso tempo e ninguém apareceu. Pior ainda, telefonei, solicitei ajuda pelo site, enviei email, mensagem no WhatsApp e ninguém me atendeu. Não tive nenhum retorno até agora! Voltei para casa, inconformada com tanta irresponsabilidade e desgaste por conta da loja e do Mercado Livre. Além disso tudo, exigiram que eu embalasse os móveis novamente e enviassem fotos para o Mercado Livre conferir. Ficamos embalando tudo, à noite, depois de viajarmos (móveis grandes), mandei fotos e não tive sequer um atendimento. Só me resta entrar com o PROCOM e ação contra os dois: loja e Mercado Livre. Os dois móveis continuam embalados, sem uso, impedindo a locomoção na cozinha da minha filha que acabou de se mudar. BELO PRESENTE, NAO É? NUNCA MAIS COMPRO, NADA PELO MERCADO LIVRE E NEM NESSA LOJA MÓVEIS MENEGOTTO! FAÇA O MESMO, QUEM ESTIVER LENDO!
RECLAME AQUI, POR FAVOR DIVULQUE EM LETRAS GARRAFAIS, A INCOMPETÊNCIA E DESRESPEITO QUE SOFREMOS. OBRIGADA.