Loja Menegotto Moveis Ltda / Moveis Togo: falta de retorno após retirada de móveis para manutenção

Question

Recentemente realizei uma compra na loja Menegotto Moveis Ltda / Moveis Togo, situada na ***** em *****, o processo de compra de um aparador e um armário rack foi tranquilo, entregaram no prazo adequado, porém os produtos chegaram com vários defeitos, entrei em contato por 3 dias, até que foram me responder que iriam abrir um chamado para manutenção. Após um mês sem respostas, entrei em contato novamente e não responderam, um rapaz da empresa foi até em casa, retirou os móveis para manutenção e até agora não tenho resposta quanto ao prazo de entrega. Ontem uma moça da loja me atendeu por telefone, disse que iria verificar uma possível entrega com a fábrica, mas desde ontem não me respondem mais.