Péssima Experiência de Compra e Atendimento ao Cliente

Question

Recentemente, fiz uma compra de um gabinete para banheiro. Todo o processo de aquisição foi tranquilo, e me informaram que a entrega seria no dia 10 de maio, com atualizações constantes sobre o andamento. No entanto, essas atualizações nunca aconteceram.

Após a data limite, tentamos contato por dois dias, sem sucesso. Recebemos um novo prazo, que também não foi cumprido. Fizemos inúmeras ligações e enviamos várias mensagens, todas sem resposta. Quando o produto finalmente chegou, dias depois do esperado, para nossa surpresa, não era o armário que compramos.

Minha indignação é: como uma empresa com um atendimento ao cliente tão desrespeitoso e produtos de qualidade tão inferior consegue se manter no mercado?