Pedi cancelamento e não tenho retorno do atendimento

Question

Solicitei cancelamento do meu contrato, solicitando inclusive o repasse da multa por quebra contratual. Recebi um email informando sobre o recebimento da minha solicitação de cancelamento, e solicitando meus documentos para dar continuidade. Enviei os documentos, respondi às questões solicitadas no email, e os boletos seguem sendo emitidos, como se não houvesse nenhum processo de cancelamento da assinatura.

Recentemente enviei email para a empresa, solicitando informações a respeito do cancelamento, e não obtive nenhum retorno.

Accepted Answer

Olá, Matheus, boa tarde. Espero que esteja bem!

Informamos que seu CNPJ já consta com rescisão processada, desde 10/04/******* conforme ******* via caso: 03755882.

Referente as cobranças, o CNPJ está cumprindo aviso prévio, conforme clausula contratual. Lembrando que o aviso prévio passará a ser contado a partir do primeiro dia útil do mês subsequente ao da data do pedido de rescisão; Sendo assim, seu contrato possui data fim em 31/07/*******.

Abaixo segue relação e detalhamento das cobranças:

Competência 04/******* - Vencimento em 02/05/******* - R$*******,58 - Pago (mês de solicitação)
Competência 05/******* - Vencimento em 02/06/******* - R$*******,58 - Em Aberto (Aviso Prévio)
Competência 06/******* - Vencimento em 02/07/******* - R$*******,58 - Á faturar (Aviso Prévio)
Competência 07/******* - Vencimento em 02/08/******* - R$*******,58 - Á faturar (Aviso Prévio)

Faturas listadas acima seguem devidas conforme contrato.

Lhe encaminhamos um e-mail com as informações acima. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.

Central de atendimento: Whatsapp******* e******* || E-mail: *******

Agradecemos pela atenção.

Atenciosamente,
Time de qualidade Menew

Pedi cancelamento e não tenho retorno do atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor