Sistema não funciona

Question

Estamos enfrentando um problema com a Linx há mais de um mês e não tivemos suporte e nem retorno dos protocolos. Todos os canais de atendimento não funcionam e não sanam os nossos problemas, aparentemente eles não tem estrutura para resolver quaisquer problemas de seus clientes. O suporte técnico não consegue resolver nosso sistema, todos os dias voltam os mesmos problemas, tivemos vários prejuízos por conta desse descaso. Uma das pessoas que nos atendeu simplesmente encerrou o acesso do suporte e deixou o sistema pela metade, como estava, fazendo com que a loja perdesse várias demandas. Estamos muito decepcionados. Eles não cumprem com a demanda e a propaganda que fazem, deixando seus clientes com os problemas no ar.

Accepted Answer

Olá Camili, bom dia! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas por todos os transtornos e inconveniências que você enfrentou. Saiba que estamos trabalhando diligentemente para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro e garantir a sua satisfação contínua com nossos serviços. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período!

Recebemos a sua reclamação e gostaríamos de informar que o um de nossos analistas entrou em contato para resolver a situação e fez o acesso do cliente e ajustou na impressora os cortes.

Caso ainda tenha pendências ou dúvidas, estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:

Chat:
https://*******

Abertura de chamados:
https://*******

Telefone:
************** - 24 horas

Administrativo Financeiro:
*******

Atenciosamente,
Time de Qualidade!

Sistema não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor