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São Paulo - SP

12/03/2024 às 16:56

ID: 184006379

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esta é a quinta reclamação que realizamos no site, sem sucesso e sem solução para os problemas, então, decidimos comunicar a a STONE, que é proprietaria da LINX MENEW, como utilizam o nome da holding nas apresentações aos clientes nada mais justo do que comunica-los do imbróglio que fomos envolvidos, esperamos que ao realizar esta reclamação sejam mais atenciosos que a LINX MENEW , sejam mais eficientes em cobrar providencias, pois nossas mensalidades para este péssimo serviço estão em dia, ressaltamos que iremos providenciar a substituição de tudo que diz respeito a STONE em nossos restaurantes e divulgar para os grupos de bares e restaurantes que participamos do que a LINX MENEW resulta ao estabelecimento qu3 contrata seus serviços, em função do que se segue :

Nós do SUSHILOCCO, com estabelecimentos em Santos- SP e Sâo Vicente - SP estamos a mais de 5 meses tentando solucionar problemas na implantação do sistema MENEW, já efetuamos uma série de reclamações diretas e indiretas , eles postam respostas que os problemas forma resolvidos mas nem entram em contato com os clientes, são ruins até para se organizarem e oferecer atendimento.

Essa empresa pertence à holding Stone Co., utilizam do nome desse grupo para assegurar ou servir de referencia, mas no fundo são muito ineficiente para o produto que vendem, seu suporte é péssimo e prestam um péssimo serviço aos clientes que desejam automatizar seus pontos de vendas.

Todo esse processo começou com a equipe composta por Sra. VANDELMA, que demonstra soluções que não são capazes de operacionalizar, Sra. MARILIA e Sra. JAMILE da área de relacionamento com o cliente ( onde demonstram que a MENEW não tem interesse em solucionar os problemas ) desde Setembro/23 e não conseguimos utilizar o sistema na sua totalidade e parte que utilizamos está cheia de erros e falhas do sistema )

Evitem, MENEW É SINONOMO DE DOR DE CABEÇA " , suporte é um jogo de empurra empurra. todas as reclamações vão para a área de " ESTAMOS VERIFICANDO E LOGO ENTRAREMOS EM CONTATO " o que demonstram um total desrespeito , a única coisa que funciona é a cobrança, três dias antes de vencer avisam que o pagamento da mensalidade está próximo

São péssimos para atender as necessidades que diziam oferecer soluções, são ruins no atendimento, são ineficientes na gestão e operacionalização de um software que dizem ser eficientes para um ponto de vendas, vejam as inúmeras reclamações neste site.

As próximas medidas serão buscar ressarcimento pelos prejuízos causados em juízo pelo GRUPO.