Não notificação de boletos condominiais em atraso e falta de recebimento da fatura.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 14:40
ID: 242864761
A Menezes soluções condominiais emite os boletos do condomínio pelo 6pbank , e não notificam por telefone os condôminos com dias de de atraso, naaioria das vezes pela falta do recebimento da fatura.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 19:47
Prezado,
Agradecemos o seu registro e a oportunidade de esclarecer.
Informamos que a Menezes Soluções Condominiais não é responsável pela garantia ou cobrança financeira dos boletos condominiais. A emissão, gestão e eventual cobrança dos boletos são realizadas pela empresa garantidora *****, conforme consta no próprio boleto encaminhado aos condôminos.
Dessa forma, eventuais notificações sobre atraso, envio de boletos ou procedimentos de cobrança são conduzidos diretamente pela instituição financeira responsável.
Ainda assim, visando sempre auxiliar os moradores, o síndico para garantir uma organização e a administração local mantêm um canal de atendimento no próprio condomínio, além de um sistema de comunicação onde os condôminos podem esclarecer dúvidas, obter informações sempre que necessário.
Reforçamos que o remetente do boleto identifica claramente a instituição emissora:
***** *****, ***** ***** *****, *****/***** *****.
Nos colocamos à disposição para auxiliar no que for necessário e orientar caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Menezes soluções.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 08:53
El a se escondem atrás do *****, que por sua vez joga a culpa neles e assim vão dando esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] em clientes .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 19:26
Prezado,
Recebemos sua manifestação com surpresa, principalmente pelo teor das afirmações apresentadas.
É importante esclarecer que a empresa Menezes Soluções não se esconde atrás de qualquer instituição financeira, tampouco realiza qualquer prática irregular. As instituições financeiras utilizadas na gestão condominial, como no caso da 6P Bank, são apenas plataformas operacionais utilizadas para movimentações financeiras e gestão de contas, seguindo os procedimentos normais adotados no mercado condominial.
Ressaltamos que todas as movimentações financeiras realizadas durante a gestão seguem registros formais, demonstrativos e prestações de contas, que são organizados e apresentados pela administradora do condomínio, garantindo transparência aos moradores.
Reforçamos ainda que qualquer insinuação de prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregularidade não corresponde à realidade dos fatos, sendo a empresa Menezes Soluções pautada por princípios de responsabilidade administrativa, transparência e respeito às normas condominiais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos formais pelos canais apropriados.
Atenciosamente,
Empresa Menezes Soluções
Gestão Condominial