Atraso, danos e falta de suporte em mudança agendada pela Miss Leme

Prezado Fernando,

Agradecemos por compartilhar as imagens e seu relato.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pela situação apresentada. Entendemos o quanto é frustrante ver itens pessoais danificados, especialmente em um momento que deveria ser de organização e tranquilidade.

A Menezes Transportes e Mudanças preza pela integridade dos bens transportados e pelo respeito aos seus clientes, e situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Reforçamos que sua manifestação é muito importante e será considerada com a devida atenção, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e equipes.

Seguimos comprometidos em oferecer um serviço cada vez mais seguro, cuidadoso e eficiente.

Atenciosamente,
Menezes Transportes e Mudanças

Continuo sem uma solução

Prezado Fernando,

Reforçamos que, desde o registro da sua manifestação, a Menezes Transportes e Mudanças manteve contato ativo na tentativa de apurar os fatos e buscar uma solução adequada para o ocorrido.

Nosso gestor e equipe já realizaram atendimentos diretamente com o senhor, esclarecendo pontos importantes e acompanhando as informações apresentadas. Inclusive, algumas situações inicialmente relatadas foram posteriormente revistas, o que demonstra a importância do diálogo contínuo e transparente.

Seguimos à disposição para concluir a tratativa de forma justa e dentro dos parâmetros acordados em contrato, incluindo a análise referente ao seguro mencionado.

Nosso compromisso é com a resolução, sempre prezando pelo respeito e pela clareza com nossos clientes.

Atenciosamente,
Menezes Transportes e Mudanças

Continuo com o prejuízo e sem nenhum contato da empresa!

Prezado Fernando,

A Menezes Transportes e Mudanças vem, mais uma vez, esclarecer os fatos de forma transparente.

Diferente do que está sendo alegado, houve sim contato por parte da empresa em diversas ocasiões, todas devidamente registradas. Inclusive, em uma dessas interações, o senhor informou a ausência de um item (mouse) que posteriormente foi localizado pelo próprio senhor, fato também registrado em nossa conversa.

Dessa forma, não procede a afirmação de ausência de contato ou suporte, uma vez que a empresa esteve disponível, respondeu e buscou tratativas ao longo de todo o processo.

Ressaltamos que seguimos abertos à resolução dentro dos parâmetros contratuais. No entanto, é importante destacar que a continuidade da tratativa depende também do retorno e colaboração do cliente, o que não ocorreu após nossas tentativas de contato.

Por fim, reforçamos que a divulgação de informações que não condizem com a realidade dos fatos, especialmente quando há registros que comprovam o contrário, pode gerar interpretações equivocadas e prejudicar indevidamente a imagem da empresa.

Seguimos à disposição para conclusão da tratativa de forma justa e transparente.

Atenciosamente,
Menezes Transportes e Mudanças

Está tendo tentativa de contato por parte de vocês? Estão mostre! Única conversa que teve eu pedi que acionasse o seguro para os itens danificados, e sabe qual a resposta? Fugiram do assunto, no contrato diz que tem um seguro para itens danificados, então, porque não acionam?

Estou no aguardo do acionamento do seguro para os itens danificados

Ainda sem solução e com a minha mudança danificada! O único jeito é entrar com ação mesmo

Prezado Fernando,

A Menezes Transportes e Mudanças reafirma seu compromisso com a transparência e com a resolução das demandas de seus clientes.

Desde o início desta ocorrência, mantivemos canais de comunicação abertos e realizamos diversas tentativas de contato para esclarecer os fatos e conduzir a análise prevista em contrato.

Todos esses registros encontram-se documentados.

Em relação ao seguro mencionado, esclarecemos que o acionamento depende da análise técnica da ocorrência e do cumprimento das condições previstas contratualmente, procedimento que seguimos em todos os atendimentos, sem exceções.

Lamentamos que, até o momento, não tenha sido possível concluir a tratativa de forma consensual. No entanto, permanecemos à disposição para dar continuidade ao processo pelos nossos canais oficiais, sempre com respeito, transparência e dentro das condições estabelecidas no contrato firmado entre as partes.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e com a busca de soluções justas para todos os envolvidos.

Atenciosamente, Menezes Transportes e Mudanças