Falha de combinado e comprometimento
Respondida
São Paulo - SP
01/11/2023 às 20:07
ID: 175156003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Menezes Transportes de Mudanças, em São Paulo porém eles não cumpriram o combinado!
Danificaram meu tempo de vidro da mesa de jantar, o proprietário deu a palavra que iria me ressarcir o prejuízo porém não cumpriu o combinado e me deixou no prejuízo!
A empresa Menezes combinou um valor fechado para toda a mudança e após saberem do dano do vidro, eles vieram alegando que teve excedente de material, e querem cobrar adicional, mudando o contrato antes firmado entre nós!
Ou seja, não cumprem o combinado, enganam os clientes pq sobrou material inclusive, e não assumem a responsabilidade sobre seus erros!
A equipe não tem treinamento pq embalam com plástico bolha em excesso, usam material a mais e depois o dono
vem acusar o cliente de que teve que usar mais material, ou seja joga a culpa no cliente apesar da responsabilidade ser dele.
Eu estou muito decepcionada com a Menezes Transportes e mudanças, não indico de jeito nenhum, não é justo a atitude deles, não assumem responsabilidade em seus erros, e deixa o cliente na Mao quando estragam algo!
Quero meu ressarcimento!
Esta empresa não atua de forma transparente, eles não deixam o contrato com o cliente para depois virem criar adicionais!
Me sinto enganada, fujam desta empresa!
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 11:36
Prezada Sra. Debora, boa tarde!
E com imensa tristeza receber esta avaliação do senhor, pois acho que existe varias divergências em relação a suas declarações.
Primeiro ponto chegamos no horário combinado pois temos rastreadores que provam que nossa equipe chegou as 07h na frente de seu condomínio, mas como só liberam as 09h ficamos aguardando dentro do caminhão, tanto na embalagem quanto na coleta de sua mudança.
2 Foi descida 01 a base do sofá do 4 andar por escada que a sua esposa estava ciente que iria ser cobrado conforme contrato, R$ 15.00 (quinze reais ) por andar e não foi pago, pois a mesma falou para os nosso funcionários que estaria tudo certo pelo ocorrido que houve na mesa.
No final ela fez de tudo ela fez a cobrança na lasca que houve no tampo da mesa conforme foto anexo o valor de R$ *******,00 (quatrocentos reais)pelo dano, solicitou mais 1 funcionário avulso para ajudar a procurar uma peça que não estava encontrando em seu apto, pois estava no guarda volumes e encontramos o bem para ela, Mas tb não foi efetuado o pagamento de R$ *******,00 (centro e cinquenta reais) trabalho adicional conforme combinado.
Para que possa deixar tudo acordado segue comprovante de pagamento no valor de R$ *******,00 (quatrocentos reais) da mesa e pedimos que tb acerte o saldo da escada e tb do funcionário adicional.
Assim resolvemos todas as pendências