sem comprometimento com o cliente, Nâo cumpri contrato.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/04/2023 às 12:39
ID: 162188115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesolá prezados, venho informar meu descontentamento com esta empresa ( MENEZES transportes e mudanças cnpj: 24.*******.*******.*******/03 ).
Estou descepcionado, junto a mesma pelo descomprimento do contrato (Prazo) prometido pelo vendendor SR Leandro, no ato da contratação da prestação de serviço e a falta de responsabilidade com o cliente , porque por diversas vezes tentei contato via wtss, e sempre apos 2 a 3 dias posteriores o vendedor me respondia com enumeras desculpas que minhas coisas ja estavam a caminho ,contratei o serviço dia 15/02/23 e coletaram minhas coisas e levaram no caminhao dia 17/02/23 sendo assim , deu inicio no serviço , em contrato a transportadora declarou 20 dias corridos e além por exclusivo em caso de atraso 3 dias uteis, sendo assim que todo contrato tem as penalidades para o cliente sobre qualquer algo causado , e pra transportadora nada , minha indignação é que em contato com o vendedor SR leandro , quando por persistencia e incisivamente ligando todos os dias para ter algum parecer sobre , o mesmo me informou que minhas coisas iriam sair da capital São Paulo dia 24/03/23. muito além do contrato e do prometido jun to ao cliente ( 20 dias corridos e mais 3 por atraso) , e fui a receber minhas coisas dia 22/03/23 e o vendedor leandro quando consigo contato com ele me alegou que houve so 3 dias de atraso , não seu se o mesmo julga todos como burro ou ele não sabe contar que foi 33 dias pra me entregarem meus itens , no meio de todas a mudança tambem uma moto, sendo que a mesma chegou devido ao transporte de qualquer jeito amarrada e transportada toda riscada e e com marcar de ferro que a riscou farol tanque lateral painel e carenagens laterais , no contrato tem o seguro mas nem vale a pena pra mim acionar meu descontentamento e tanto que não a recomendo a ninguem a contratar pra mudança interestadual no meu caso fo São Paulo x Cuiába, e quando chegou aqui pelo um motorista terceirizado e carro tambem por eles ,sem nenhum zelô as caixas e o veiculo, péssimo serviço e sem compromisso com o cliente , irei junto ao meu advogado tomar as medidas cabiveis judicialmente contra a mesma .
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 12:33
Prezado Sr. Fabio, boa tarde!
Em relação a sua reclamação, o senhor veio ate a nossa empresa para nos conhecer, sobre todo ocorrido o vendedora Leandro pode ter errado em relação ao atendimento , mas em relação a sua moto entramos em contato para solucionar o mesmo.
O senhor mandou orçamentos das peças que disse que tínhamos danificado o senhor cobrou o valor de R$ *******,00 (setecentos Reais) fizemos ouro orçamento no mercado livre que as mesmas peças saíram por R$ *******,00 (duzentos reais) dissemos ao senhor que iriamos comprar as peças e mandaríamos via correio e o senhor não aceitou.
Tentamos solucionar o ocorrido e o senhor não aceitou, Não nos negamos a resolver o problema o senhor que não quis acordo.
atenciosamente,
Depto comercial
Consideração final do consumidor
12/11/2023 às 13:27
Quando em contato com o proprietário da empresa o mesmo foi de uma total iguinorancia ao telefone , quando lhe informei sobre o valor das peças aonde eu estava , e lhe passei que haveria sim a possibilidade da compra pelo M,L pra assim me enviar no meu novo endereço , mas porém o mesmo falou pra eu correr atrás dos meus direitos , e assim logo será comunicado, o mesmo me informou que paga advogado pra isso então ok . Não recomendo de modo algum fazer negócios com este tipo de empresa sem comprometimento junto ao cliente .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1