Atraso na entrega, informação enganosa e dificuldade no cancelamento de compra online
Não resolvido
Jundiaí - SP
04/03/2026 às 11:39
ID: 242288745
Efetuei uma compra no dia 24/02/26 e paguei um valor adicional para entrega em 3 dias úteis. Esperei uma semana e entrei em contato com a loja para questionar o atraso. Fui informado de que o produto estava em produção. Ao questionar o fato de o site informar Entrega em 3 dias e não Início da produção em 3 dias, recebi apenas uma resposta seca: Sim.
Solicitei o cancelamento da compra, porém fui ignorado. Não respondem e-mails nem mensagens. Total falta de respeito e profissionalismo.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:47
Olá Boa tarde!
Verifiquei e seu pedido já foi entregue conforme prazo, 3 dias ulteis para processo de confecção + 4 dias ulteis para a entrega.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 11:04
Seu site não diz nada referente a "processo de confecção" diz apenas 3 dias para entrega, fora isso o produto ainda veio errado e atrasado, alem do assedio do "setor juridico" no meu Whatsapp, falta de profissionalismo!
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 14:02
Pessimo atendimento e assistência atraves do SAC, ainda fui recebi mensagens do "Setor Jurídico" da empresa me ameaçando com abertura de processo judicial por ter feito uma reclamação no Reclame Aqui, não recomendo é só dor de cabeça e falta de profissionalismo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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