TOTAL DESCASO COM O CLIENTE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2025 às 10:58
ID: 210694261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlem de um atraso de 6 meses para a entrega do colegiatte slim de são joão del rei, simplesmente os 2 elevadores pararam de funcionar a mais de uma semana e sem previsão de voltar. obs : estou falando de um predio de 11 andares. vergonhoso !
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 15:27
Prezado Carlos,
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos o transtorno causado pela situação dos elevadores. Assim que identificamos o problema, a manutenção foi imediatamente acionada e realizada para resolver a situação com a maior urgência possível.
Em relação à entrega do imóvel, gostaríamos de destacar que o empreendimento foi entregue dentro do prazo estipulado em contrato, respeitando todas as condições acordadas.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e pela situação inesperada com os elevadores. Sabemos o quanto esses imprevistos podem impactar o seu dia a dia, e estamos comprometidos em garantir a qualidade e o conforto que você merece.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Menfe Incorporações LTDA