atraso recorrente de entrega e não atendimento do cliente por telefone
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 17:04
ID: 255060259
Boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente à unidade da Meng Transportes de Maringá/PR.
Esta já é a segunda vez que temos problemas com atraso na entrega de nossas mercadorias. Trabalhamos com e-commerce e dependemos diretamente do cumprimento dos prazos da transportadora para atender nossos clientes. Quando uma carga atrasa, isso impacta nossas vendas, compromete os prazos que assumimos e prejudica a imagem da nossa empresa perante o consumidor.
Além do atraso da carga atual, estamos enfrentando uma dificuldade ainda maior: simplesmente não conseguimos contato com a unidade de Maringá. Ligamos diversas vezes e ninguém atende o telefone, o que nos deixa sem qualquer informação ou previsão concreta de entrega.
Entendemos que imprevistos logísticos podem acontecer, mas a reincidência dos atrasos somada à falta de atendimento e de comunicação é muito preocupante.
Por isso, peço à matriz que verifique com urgência o que está acontecendo na unidade de Maringá e nos dê um posicionamento sobre a nossa carga, com uma previsão real de entrega.
Também peço que esta reclamação seja registrada, pois precisamos ter segurança de que os próximos embarques serão tratados dentro dos prazos contratados. Caso contrário, infelizmente teremos que reconsiderar a continuidade dos nossos envios pela Meng Transportes.
Aguardo um retorno e uma solução com urgência.