Mengue Transportes

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Laguna - SC

06/08/2024 às 21:31

ID: 194663771

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Contratei essa trasportadora para o frete de 3 volumes de nota fiscal N 8678095 onde a empresa entregou a mercadoria e os motoristas como de prache NUNCA esperam o destinatário abrir , viram as costas e vão embora. Logo após receber a mercadoria a destinatária entrou em contato comigo remetente super nervosa e me enviando fotos e vídeos das mercadorias todas avariadas e me pedindo providências. A mercadoria saiu de minhas mãos em perfeito estado onde tenho fotos de antes do envio, e a minha cliente recebeu toda estragada , assim que a cliente recebeu ela já abriu e se assustou. Entrei em contato com a trasportadora imediatamente na qual reconheceu o mal serviço prestado e recolheu de volta apesar de super atrasada do que marcou mas recolheu a mercadoria que a destinatária quis me devolver pois a mesma não quis os enfeites que eram de festa de aniversário que fizemos personalizada, mas a trasportadora só recolheu, largou em minha porta ficou de entrar em acordo comigo para o ressarcimento dos danos causados, após várias tentativas minhas de resolver com eles por DIAS SEGUIDOS , eles me perguntaram até qual foi o valor que passei foi só do material , nem coloquei do dia o custo de mão de obra ,até porque a destinatária precisava com urgência para a festa mas a MENGUE OU COOPEX Somente enviaram a mensagem de que não iriam ressarcir em nada pois a destinatária não falou na frente dos motoristas que estava estragado até porque claro eles não esperam ninguém abrir nada. E se não bastasse ainda estão me cobrando integral o valor do frete da mercadoria toda estragada . Estou no prejuízo tendo que pagar a destinatária sozinha os danos e ainda tive minha imagem comprometida com outros clientes na qual a destinatária afetada contando o ocorrido a outros está me prejudicando , manchando minha imagem sem eu ter tido culpa. A mercadoria saiu daqui embalada completamente identificada e foi massacrada por essa empresa que não teve nenhum pingo de zelo pelos pacotes. Falta de prestação de serviço e garantia da oferta com o código do CDC Preciso da solução URGENTE POIS PELO WHATSAPP DA EMPRESA NAO CONSEGUI RESOLVER COM O SAC